Voorbeelden

samenwerken in het
​sociaal domein

De vraag van de klant was hoe ze samen met de deelnemende organisaties de regie voor multiprobleem gezinnen konden vormgeven in de grote transitie binnen het sociale domein.

Na een analyse van de samenwerking hebben wij de spelsimulatie Ons Dorp ontwikkeld. Hierin zijn acht organisaties, van politie en woningcorporatie tot sociale wijkteam, welzijnswerk en schuldhulpverlening samen op zoek gegaan naar het antwoord op deze vraag. Door te ervaren hoe de samenwerking in het dagelijks werk verloopt, ontdekten zij de belangrijkste knelpunten die opgelost moesten worden.

​Vervolgens zijn we met een kleine groep verder gegaan om tot een goede gezamenlijke werkwijze te komen, gedragen door de nieuwe structuur in het sociale domein. Dit heeft geleid tot een samenwerkingsovereenkomst die getekend is door de belangrijkste negen organisaties, maar vooral tot een samenwerking waarin de mensen op de werkvloer tot hun recht komen en hun werk zo goed mogelijk in afstemming met elkaar kunnen doen.

samenspel in het team

De klant had de structuur van de organisatie en het dagelijks werk veranderd en was op zoek naar een manier om de kwaliteiten van haar medewerkers beter in te zetten en de samenwerking in en tussen de twee teams te verbeteren. 

Het traject dat wij doorlopen hebben, bestond uit de spelsimulatie Spiegelteam met daaropvolgend een aantal teambijeenkomsten. Belangrijk in dit traject was het inzicht krijgen in elkaars kwaliteiten en daarom hebben wij van iedereen een persoonlijk en van de twee teams een teamprofiel gemaakt gebaseerd op de theorie van Belbin over teamrollen. In de spelsimulatie hebben de deelnemers ervaren wat hun teamrollen zijn en hoe dit doorwerkte in de samenwerking. Want de kwaliteiten van elkaar worden niet altijd als zodanig ervaren. Op het moment dat duidelijk werd wat ieder kon bijdragen aan het resultaat ontstond de ruimte om oprecht te zorgen dat iedereen zijn kwaliteiten in het dagelijkse werk ook kon inzetten. Om daarmee de teamresultaten en de tevredenheid van de medewerkers te laten groeien.

---

We hebben Claudie gevraagd ons te helpen bij de aanpak om de integrale samenwerking bij multiprobleem huishoudens te verbeteren. En om inzichtelijk en voelbaar te maken hoe cruciaal de rol van een procesregisseur hierin is. Hiervoor heeft zij een spelsimulatie ontworpen waarin met betrokken partijen aan de hand van casussen de werkelijkheid werd gesimuleerd.
Doordat alle partijen aanwezig waren, werd voor elkaar zichtbaar wie welke interventies doet. Iets wat in de praktijk lang niet altijd gebeurt. Op deze manier werd heel duidelijk waar in de samenwerking het gemis zat. Door de zorgvuldige voorbereiding van de simulatie leverde dit op wat we van te voren hoopten. Naast het feit dat het heel erg leuk was om de simulatie te spelen was het een meerwaarde om op deze (andere) manier met elkaar te werken. Jammer dat het zo snel voorbij ging.

Vera de Wildt, projectleider Leefbaarheid bij woningcorporatie Talis